Programa de relacionamento, progresso e benefícios VIP da Potyy. Leia com atenção antes de participar.
1 Empresa Promotora e Programa
O PotyyClube e o programa oficial de relacionamento, progresso e beneficios VIP da Potyy, destinado a clientes finais que realizam compras nas unidades franqueadas participantes em todo o Brasil. O programa funciona como um sistema de progressao: o participante sobe de nivel (Bronze, Silver, Gold ou Lendario) conforme suas visitas e interacoes, desbloqueando beneficios VIP melhores em cada nivel.
O PotyyPass e o perfil digital do cliente dentro do PotyyClube, onde ficam registrados seu nivel atual, suas moedas do clube, seu historico de participacao e os beneficios VIP disponiveis para uso.
O programa e organizado pela rede Potyy, atualmente representada pela unidade operacional Potyy Muffato Quintino (Londrina/PR).
Contatos oficiais do PotyyClube:
E-mail institucional: contato@milkypot.com
Encarregado de Dados (DPO): dpo@milkypot.com
A razao social, CNPJ e endereco da sede da empresa promotora serao publicados nesta pagina assim que os registros oficiais da rede forem concluidos. A validade deste Regulamento, para a unidade ja em operacao, nao depende dessa formalizacao registral.
Ao aderir ao PotyyClube, o participante declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com este Regulamento, com a Politica de Privacidade e com os Termos de Uso da Potyy.
O PotyyClube e totalmente gratuito e nao exige qualquer pagamento de adesao, mensalidade ou anuidade. A participacao e facultativa.
2 Area de Abrangencia e Lojas Participantes
O PotyyClube e um programa de rede, concebido para ser valido em todas as unidades franqueadas Potyy em operacao regular no Brasil. Atualmente, a rede Potyy possui 1 (uma) unidade em operacao:
Potyy Muffato Quintino — Londrina/PR (loja de lancamento)
O progresso, as moedas do clube e o nivel VIP do participante sao vinculados ao PotyyPass do cliente, nao a uma unidade especifica. Conforme novas unidades da rede Potyy forem inauguradas, o saldo, o nivel e o historico do participante serao automaticamente reconhecidos nessas unidades, sem necessidade de novo cadastro. As regras especificas de cada beneficio VIP podem variar por unidade ou campanha vigente.
PLACEHOLDER: atualizar esta lista a cada nova unidade da rede que entrar em operacao.
A Potyy Franchising se reserva o direito de incluir ou excluir unidades participantes do programa, mediante aviso previo de 30 dias nos canais oficiais.
3 Periodo de Participacao
A vigencia inicial do PotyyClube e de 25 de abril de 2026 a 31 de dezembro de 2026, correspondente ao ano de lancamento do programa e da primeira loja da rede Potyy.
Apos 31/12/2026, o programa podera ser:
Prorrogado automaticamente por periodos adicionais, mediante comunicacao oficial;
Renovado com ajustes de regras (niveis, beneficios VIP, criterios de progresso, validade das moedas);
Encerrado, com prazo minimo de 90 dias para uso do saldo de moedas do clube remanescente pelos participantes.
A Potyy comunicara eventuais alteracoes, prorrogacoes ou encerramento do programa com antecedencia minima de 30 (trinta) dias, atraves do site, do app, de e-mail e/ou do WhatsApp cadastrado pelo participante.
4 Como Participar e Criterios de Elegibilidade
Para participar do PotyyClube, o interessado deve:
Acessar milkypot.com/clube ou instalar o app PotyyClube (PWA disponivel para Android e iOS);
Realizar cadastro com validacao de numero de telefone celular via SMS/OTP;
Informar os dados pessoais obrigatorios: nome completo, CPF valido, telefone celular e opcionalmente e-mail e data de nascimento;
Ler e aceitar expressamente este Regulamento e a Politica de Privacidade (consentimento LGPD).
Idade Minima
A participacao e permitida a partir de 13 (treze) anos de idade. Participantes com idade entre 13 e 17 anos devem obter consentimento expresso e por escrito de seus pais ou responsaveis legais, conforme exigido pelo Estatuto da Crianca e do Adolescente (Lei 8.069/1990) e pelo Art. 14 da LGPD.
O tratamento de dados pessoais de criancas e adolescentes sera realizado exclusivamente em seu melhor interesse, com consentimento especifico dos responsaveis legais, conforme Art. 14 da LGPD.
Outros Criterios
E permitido apenas 1 (um) cadastro por CPF;
O CPF informado deve ser valido e estar em situacao regular na Receita Federal;
Funcionarios diretos da empresa promotora e das franquias participantes podem se cadastrar, mas estao sujeitos a regras especificas anti-fraude;
Nao e permitido uso de dados de terceiros sem autorizacao.
5 Como Ganhar Moedas do Clube
As moedas do clube sao unidades virtuais de progresso do PotyyClube. Servem para registrar a participacao do cliente, ajudar na evolucao entre niveis VIP e dar acesso a beneficios VIP catalogados pelo programa.
Importante: as moedas do clube nao constituem moeda eletronica, ativo financeiro, valor mobiliario, instrumento de pagamento, titulo de credito ou direito de saque. Nao sao convertiveis em dinheiro, deposito, transferencia, PIX ou qualquer forma de retirada em especie. Sua unica destinacao e o acesso aos beneficios VIP definidos pelo programa.
5.1 Acumulo em Compras
A cada compra realizada em unidade participante, o cliente acumula moedas do clube proporcionalmente ao seu nivel VIP atual (ver Secao 6) e a campanha vigente. O acumulo e calculado sobre o total liquido da compra. A regra exata de acumulo e divulgada na area logada do PotyyPass e pode variar por unidade, periodo ou campanha promocional.
5.2 Bonus Promocionais
Ao longo da participacao no programa, o cliente pode acumular moedas adicionais em eventos como:
Evento
Bonus (moedas do clube)
Cadastro inicial no PotyyClube
Bonus de boas-vindas
Primeira compra (unica vez por CPF)
Bonus de primeira compra
Aniversario (uma vez por ano, no mes do aniversario)
Beneficio VIP de aniversario
Indicacao aceita — bonus para quem indicou
Bonus de indicacao
Indicacao aceita — bonus para quem foi indicado
Bonus de boas-vindas reforcado
Vitoria em desafios oficiais (10s, 300g)
Recompensa surpresa do desafio
Raspadinha do clube (recompensa surpresa)
Bonus variavel da campanha
Sequencia (streak) — visitas em dias seguidos
Bonus progressivo de sequencia
Os valores especificos de cada bonus, bem como as regras detalhadas de cada evento, ficam publicados na area logada do PotyyPass e podem ser ajustados pela Potyy mediante comunicacao previa nos canais oficiais, sem necessidade de aditivo a este Regulamento.
5.3 Programa de Indicacoes
Cada participante possui um codigo de indicacao unico, disponivel em sua area logada. As moedas de indicacao serao creditadas apenas quando:
A pessoa indicada concluir o cadastro no PotyyClube informando o codigo;
A pessoa indicada realizar sua primeira compra em unidade participante;
Nao houver indicio de fraude ou cadastros duplicados do mesmo dispositivo/CPF.
5.4 Desafios e Gamificacao
O PotyyClube integra-se aos desafios oficiais da Potyy. Sao desafios de habilidade (skill), nao de sorte:
Desafio 10 Segundos: a cada compra, o cliente recebe um voucher para tentar parar o cronometro em 10.000 milissegundos exatos. Quem acerta desbloqueia a recompensa surpresa do desafio.
Desafio 300g: cliente monta seu pote no buffet e tenta acertar 300 gramas cravados na balanca. Quem acerta desbloqueia a recompensa surpresa do desafio.
Raspadinha do clube: codigo entregue no recibo da compra, raspavel no app ou site, com recompensa surpresa do clube definida pela campanha vigente.
Os desafios e raspadinhas nao constituem sorteio, concurso, loteria ou jogo de azar, sendo dispensados de autorizacao previa da SECAP/SEAE nos termos da Lei 5.768/1971. Toda recompensa esta vinculada a habilidade do participante e/ou ao acumulo de progresso no programa.
6 Niveis VIP (Bronze, Silver, Gold, Lendario)
O PotyyClube possui 4 (quatro) niveis VIP de progressao. O cliente sobe de nivel conforme sua frequencia, suas visitas, suas sequencias (streaks) e sua participacao nos desafios. Cada nivel desbloqueia um conjunto especifico de beneficios VIP no PotyyPass:
🥉
Bronze
Comecando sua jornada
Nivel inicial — todo membro comeca aqui
🥈
Silver
Cliente frequente
A partir de 4 visitas ou volume equivalente conforme campanha
🥇
Gold
Favorito da Potyy
A partir de 10 visitas + sequencia minima de 5 dias
👑
Lendario
Elite Potyy
A partir de 30 visitas, sequencia de 14 dias e 1 desafio 300g concluido
6.1 Criterios de Progresso
A promocao de nivel e automatica e considera fatores combinados como numero de visitas, valor acumulado em compras nos ultimos 12 meses, sequencia (streak) e participacao em desafios. Os criterios exatos vigentes ficam publicados na area logada do PotyyPass e podem ser ajustados pela Potyy mediante comunicacao previa.
6.2 Rebaixamento de Nivel
Caso o participante deixe de cumprir os criterios minimos de seu nivel atual por um periodo continuo (definido pela campanha vigente), seu nivel pode ser ajustado para baixo. O ajuste de nivel NAO afeta o saldo de moedas do clube ja acumulado, mas pode alterar quais beneficios VIP ficam disponiveis para uso.
6.3 Beneficios VIP por Nivel
Cada nivel desbloqueia um conjunto de beneficios VIP. Exemplos nao-exaustivos:
Bronze: acesso ao desafio dos 10s, raspadinha do clube em compras qualificadas, acumulo basico de moedas.
Silver: raspadinha do clube com recompensas surpresa melhores, multiplicador de moedas, tentativa extra em desafios.
Gold: raspadinha premium, sundae upgrade na primeira visita do mes, beneficio VIP de aniversario.
Lendario: fila VIP nos desafios, streak protegido, toppings premium liberados, multiplicador maximo de moedas, beneficios VIP estendidos no aniversario, presenca permanente no Hall da Fama.
Os beneficios VIP especificos de cada nivel sao divulgados na area logada do PotyyPass e podem ser ajustados, adicionados ou substituidos pela Potyy conforme a campanha vigente, sem necessidade de aditivo a este Regulamento, mediante comunicacao previa nos canais oficiais. Os beneficios nao sao convertiveis em dinheiro nem podem ser exigidos em outra forma alem da prevista para cada campanha.
7 Como Usar as Moedas do Clube
As moedas do clube acumuladas servem exclusivamente para desbloquear beneficios VIP dentro do PotyyClube. O catalogo de beneficios disponiveis e a quantidade de moedas necessaria para cada beneficio ficam publicados na area logada do PotyyPass e podem variar por unidade, periodo ou campanha vigente.
7.1 Procedimento
No momento da visita, o cliente apresenta seu CPF ou seu QR code pessoal do PotyyPass (disponivel na tela inicial do app);
O atendente identifica o cliente no PDV e exibe o nivel atual + saldo de moedas + beneficios VIP disponiveis;
O cliente seleciona o beneficio VIP que deseja desbloquear (dentro do conjunto disponivel para seu nivel);
O beneficio e aplicado a visita e o custo em moedas e debitado automaticamente do saldo do participante.
7.2 Regras Gerais de Uso
Cada beneficio VIP tem um custo em moedas definido pela campanha vigente, publicado no PotyyPass no momento do uso;
As moedas do clube nao sao convertiveis em dinheiro, transferencia bancaria, PIX, deposito ou qualquer outra forma de saque ou retirada em especie;
Os beneficios VIP nao sao convertiveis em dinheiro e nao podem ser exigidos em forma diferente da prevista na campanha;
O uso dos beneficios pode ser limitado a uma quantidade maxima por dia, por mes ou por campanha, conforme regras vigentes;
Os beneficios podem nao ser cumulativos com outras campanhas promocionais especificas, conforme indicado no momento do uso.
Atencao: o saldo de moedas do clube e o nivel VIP sao pessoais e intransferiveis. Nao podem ser vendidos, doados, transferidos para outro cadastro ou negociados com terceiros. As moedas nao constituem moeda eletronica, ativo financeiro ou instrumento de pagamento, sendo unicamente unidades de progresso e desbloqueio de beneficios dentro do programa.
8 Validade e Expiracao das Moedas
Cada moeda do clube concedida possui validade definida pela campanha vigente, publicada na area logada do PotyyPass. Apos o prazo de validade, a moeda expira automaticamente e e removida do saldo do participante, sem direito a reembolso, conversao ou prorrogacao.
A existencia de prazo de validade tem por finalidade incentivar o retorno e o relacionamento continuo do cliente com a marca, em linha com o proposito do programa.
8.1 Ordem de Consumo (FIFO)
As moedas do clube mais antigas sao utilizadas primeiro em cada desbloqueio de beneficio (FIFO — first in, first out), garantindo que o participante use primeiro aquelas mais proximas de expirar.
8.2 Notificacoes de Expiracao
A Potyy enviara notificacoes ao participante (via push notification, WhatsApp e/ou e-mail, conforme consentimento) nos seguintes momentos:
7 dias antes da expiracao de um lote relevante de moedas;
1 dia antes da expiracao;
No dia da expiracao.
8.3 Validade dos Beneficios VIP
Os beneficios VIP desbloqueados tambem possuem validade propria, divulgada no momento do desbloqueio. Caso o beneficio nao seja utilizado dentro do prazo, sera considerado expirado, sem direito a recuperacao das moedas debitadas.
8.4 Registro de Movimentacoes
Todas as movimentacoes de moedas do clube (creditos, debitos, expiracoes) e desbloqueios de beneficios VIP ficam registradas no extrato do participante, acessivel a qualquer momento na area logada do PotyyPass, por prazo minimo de 5 anos, para fins de transparencia e auditoria.
9 Protecao de Dados Pessoais (LGPD)
A Potyy atua em total conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). Esta secao detalha especificamente o tratamento de dados no contexto do PotyyClube.
9.1 Dados Coletados
Para fins de participacao no PotyyClube, coletamos os seguintes dados pessoais:
Obrigatorios: nome completo, CPF, telefone celular (via OTP), consentimento de adesao;
Opcionais: e-mail, data de nascimento (para beneficio VIP de aniversario), codigo de indicacao;
Automaticos: historico de compras em lojas participantes, saldo e movimentacoes de moedas do clube, nivel VIP, sequencia (streak), participacao em desafios, data/hora de acesso, dispositivos utilizados, tokens de notificacao push.
9.2 Finalidades do Tratamento
Seus dados pessoais serao tratados exclusivamente para:
Execucao do programa PotyyClube: creditar/debitar moedas do clube, calcular nivel VIP, registrar progresso, disponibilizar beneficios VIP;
Identificar o cliente no PDV no momento da visita (CPF ou QR code do PotyyPass);
Enviar notificacoes transacionais (saldo, expiracao, evolucao de nivel, confirmacoes) via push, e-mail ou WhatsApp;
Enviar comunicacoes de marketing e novidades (apenas mediante consentimento adicional, revogavel a qualquer tempo);
Prevenir fraudes e abusos do programa;
Cumprir obrigacoes legais e fiscais (notadamente a Receita Federal);
Realizar analises estatisticas agregadas (dados anonimizados) para melhoria do programa.
9.3 Bases Legais
O tratamento dos seus dados pessoais e realizado com as seguintes bases legais, conforme Art. 7 da LGPD:
Consentimento (Art. 7, I): para adesao ao programa, envio de marketing e coleta de dados opcionais;
Execucao de contrato (Art. 7, V): para cumprimento do regulamento e concessao dos beneficios;
Cumprimento de obrigacao legal (Art. 7, II): para obrigacoes fiscais e regulatorias;
Legitimo interesse (Art. 7, IX): para prevencao de fraudes e seguranca do programa.
9.4 Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas com:
Franquias participantes: dados necessarios para identificacao no PDV e concessao dos beneficios VIP (nome, saldo de moedas do clube, nivel VIP, historico);
Operadores de tecnologia: Google LLC (Firebase Authentication, Firestore, Cloud Functions, Cloud Messaging) na condicao de operador sob contrato de processamento de dados, com armazenamento em data centers com certificacoes internacionais de seguranca;
Autoridades publicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisicao de orgao competente.
A Potyy nao vende e nao cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
9.5 Tempo de Retencao
Dados cadastrais ativos: enquanto durar a participacao no programa;
Historico de transacoes (moedas do clube e beneficios VIP): 5 anos apos a ultima movimentacao (obrigacao fiscal);
Dados apos exclusao de conta: anonimizados em ate 30 dias, mantidos apenas os campos exigidos por obrigacao legal;
Dados de marketing: ate revogacao do consentimento.
9.6 Direitos do Titular (Art. 18 LGPD)
Como titular dos dados pessoais, voce tem direito a:
Confirmacao e acesso: saber se tratamos seus dados e obter copia;
Correcao: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao: de dados desnecessarios ou excessivos;
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperavel (JSON);
Eliminacao dos dados tratados com consentimento: com encerramento automatico da participacao no programa;
Informacao sobre compartilhamento: com quem seus dados foram compartilhados;
Revogacao do consentimento: a qualquer momento, sem prejuizo da licitude dos tratamentos anteriores;
Oposicao: a tratamento com base em outra hipotese legal que nao o consentimento.
9.7 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos acima, voce pode:
Acessar clube.html > Minha Conta, onde ha funcoes de autoatendimento para: visualizar dados, editar cadastro, baixar extrato, gerenciar consentimentos de marketing e solicitar exclusao de conta;
Contatar nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@milkypot.com;
Enviar solicitacao formal para o e-mail institucional contato@milkypot.com.
Responderemos no prazo maximo de 15 (quinze) dias a partir do recebimento da solicitacao, conforme Art. 19, §1º da LGPD.
9.8 Seguranca da Informacao
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados, incluindo:
Criptografia em transito (TLS 1.2+) e em repouso;
Autenticacao por telefone com codigo OTP;
Controle de acesso baseado em papeis (funcionarios, franqueados e admin possuem acessos restritos e auditados);
Logs de auditoria para todas as operacoes sensiveis;
Regras de seguranca do Firestore (Firebase Security Rules) que impedem modificacao nao autorizada de saldo, nivel VIP e historico por qualquer ator que nao seja a propria Cloud Function autenticada.
9.9 Comunicacao de Incidentes
Em caso de incidente de seguranca que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Potyy comunicara o fato a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) e aos titulares afetados em prazo razoavel, conforme Art. 48 da LGPD.
10 Criterios de Desclassificacao
A Potyy podera suspender ou cancelar a participacao do usuario no PotyyClube, com perda total do saldo de moedas do clube nao utilizadas e do nivel VIP acumulado, nas seguintes situacoes:
Fraude ou tentativa de fraude: uso de dados falsos, CPF de terceiros sem autorizacao, manipulacao de sistemas, uso de bots, automacoes, multiplas contas vinculadas ao mesmo CPF ou dispositivo;
Cadastros duplicados: mais de um cadastro por CPF;
Violacao do regulamento: descumprimento reiterado de quaisquer regras aqui dispostas;
Venda, transferencia ou comercializacao indevida de saldo ou conta;
Uso abusivo: comportamento agressivo, ofensivo ou desrespeitoso com funcionarios das lojas ou do atendimento;
Ordem judicial ou requerimento de autoridade competente.
Antes de aplicar suspensao ou cancelamento definitivo, sempre que possivel e juridicamente viavel, a Potyy notificara o participante e permitira ampla defesa por um prazo minimo de 10 dias corridos, atraves do e-mail cadastrado.
Constatada a fraude, as moedas do clube obtidas de forma indevida serao estornadas e o nivel VIP podera ser ajustado. A Potyy reserva-se o direito de adotar medidas judiciais cabiveis caso haja prejuizo comprovado.
11 Disposicoes Gerais
11.1 Alteracao do Regulamento
A Potyy pode alterar este Regulamento a qualquer momento, mediante comunicacao previa de 30 dias aos participantes, por e-mail, push notification, WhatsApp ou aviso em destaque no app/site. A continuidade de uso do programa apos a vigencia das alteracoes implica aceite automatico do novo texto. O participante que nao concordar podera cancelar sua participacao, preservando-se o saldo para uso ate a nova data limite divulgada.
11.2 Variacao por Unidade ou Campanha
As regras especificas de acumulo de moedas do clube, criterios de progresso entre niveis VIP, beneficios VIP disponiveis e custos em moedas podem variar por unidade franqueada participante, periodo ou campanha promocional, sempre observado o presente Regulamento e divulgadas previamente na area logada do PotyyPass.
A participacao em campanhas especificas pode estar condicionada a regras adicionais, que serao divulgadas no momento da campanha e prevalecerao, naquele contexto especifico, sobre as regras gerais deste Regulamento, sem prejuizo das clausulas de protecao do consumidor.
11.3 Encerramento por iniciativa do participante
O participante pode encerrar sua participacao no PotyyClube a qualquer momento, atraves da opcao Minha Conta > Excluir minha conta. Ao encerrar:
O saldo atual de moedas do clube podera ser utilizado para desbloquear beneficios VIP em ate 30 dias contados da solicitacao de exclusao;
Apos esse prazo, o saldo remanescente e o nivel VIP serao perdidos, sem direito a reembolso ou conversao em qualquer outra forma;
Os dados pessoais serao excluidos ou anonimizados no prazo de 30 dias, ressalvados os registros necessarios para cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria.
11.4 Forca Maior e Caso Fortuito
A Potyy nao se responsabiliza por interrupcoes temporarias do programa decorrentes de eventos de forca maior, caso fortuito, falhas de conectividade, manutencoes programadas ou ataques ciberneticos, envidando sempre os melhores esforcos para rapida restauracao dos servicos.
11.5 Natureza Juridica
O PotyyClube e um programa de relacionamento e fidelizacao, regido por regras comerciais privadas. As moedas do clube e os beneficios VIP nao constituem premiacao em sorteio, concurso, loteria, jogo de azar ou aposta, sendo dispensados de autorizacao previa da SECAP/SEAE nos termos da Lei 5.768/1971. O acesso e a evolucao no programa dependem exclusivamente de visitas, frequencia, sequencias (streaks) e habilidade nos desafios oficiais, e nao de sorteio.
Caso haja incidencia de tributos sobre beneficios concedidos, estes serao de responsabilidade da Potyy, conforme legislacao vigente. As moedas do clube e os beneficios VIP, por constituirem ferramenta interna de relacionamento da rede Potyy, nao configuram rendimento, ativo financeiro ou renda do consumidor.
11.6 Legislacao Aplicavel e Foro
Este Regulamento e regido pelas leis da Republica Federativa do Brasil, em especial:
Codigo de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/1990;
Codigo Civil Brasileiro - Lei 10.406/2002;
Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais - Lei 13.709/2018;
Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014;
Estatuto da Crianca e do Adolescente - Lei 8.069/1990 (para participantes entre 13 e 17 anos).
Fica facultada ao consumidor a escolha do foro de seu domicilio para dirimir quaisquer controversias oriundas deste Regulamento, conforme Codigo de Defesa do Consumidor. A jurisdicao da empresa promotora sera atualizada nesta pagina junto com os demais dados registrais da rede.
12 Canais de Atendimento
Para duvidas, solicitacoes, reclamacoes ou exercicio de direitos referentes ao PotyyClube:
