Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
1 Dados Coletados
A MilkyPot coleta dados pessoais nas seguintes situacoes:
Pedidos online: nome completo, endereco de entrega, CPF (opcional), telefone e historico de pedidos.
Formularios de contato: nome, e-mail e mensagem enviada.
Formulario de franquia: nome, e-mail, telefone, cidade, estado e capital disponivel para investimento.
Navegacao no site: dados anonimizados de acesso (paginas visitadas, tempo de navegacao, dispositivo e navegador) via ferramentas de analytics.
Cookies: pequenos arquivos para manter preferencias e carrinho de compras.
Nao coletamos dados de menores de 18 anos sem consentimento expresso dos responsaveis legais.
2 Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:
Processar e entregar seu pedido;
Enviar confirmacoes e atualizacoes sobre seu pedido via WhatsApp ou e-mail;
Responder duvidas e solicitacoes de contato;
Avaliar candidaturas ao programa de franquia;
Melhorar a experiencia de navegacao no site;
Cumprir obrigacoes legais e fiscais;
Enviar comunicacoes de marketing, somente com seu consentimento previo.
3 Armazenamento e Seguranca
Seus dados sao armazenados em servidores seguros com criptografia SSL/TLS. Utilizamos servicos de nuvem com certificacoes de seguranca reconhecidas internacionalmente.
PLACEHOLDER: Informe aqui o provedor de hospedagem e banco de dados utilizado (ex: Firebase/Google Cloud, AWS, etc.) e o pais onde os dados estao armazenados.
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso nao autorizado, perda, destruicao ou alteracao.
Os dados pessoais sao mantidos apenas pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica ou conforme exigido por lei.
Dados de pedidos: 5 anos (obrigacao fiscal);
Dados de contato/franquia: ate 2 anos apos o ultimo contato;
Dados de marketing: ate a revogacao do consentimento.
4 Compartilhamento de Dados
A MilkyPot nao vende nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situacoes:
Franqueados: dados necessarios para processar e entregar seu pedido na unidade mais proxima;
Prestadores de servico: plataformas de pagamento, servicos de entrega e ferramentas de atendimento, sob contrato com clausulas de confidencialidade;
Obrigacao legal: quando exigido por lei, regulamentacao ou ordem judicial.
5 Direitos do Titular (LGPD - Art. 18)
Como titular de dados pessoais, voce tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
Confirmacao e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma copia;
Correcao: solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao: de dados desnecessarios ou excessivos;
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
Revogacao do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento, sem prejuizo;
Oposicao: se opor ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD;
Informacao: sobre com quem seus dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO (secao 7).
6 Cookies e Rastreamento
Utilizamos cookies para:
Cookies essenciais: manter o carrinho de compras e sessao do usuario;
Cookies de performance: medir acessos e melhorar o desempenho do site (analytics anonimizado);
Cookies de marketing: exibir conteudo relevante (somente com consentimento).
Voce pode gerenciar ou desativar cookies nas configuracoes do seu navegador. A desativacao de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do site.
PLACEHOLDER: Se utilizar Google Analytics, Meta Pixel ou outra ferramenta de rastreamento, liste aqui os nomes das ferramentas e adicione um banner de consentimento de cookies (LGPD).
7 Contato com o DPO (Encarregado de Dados)
Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, indicamos nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
PLACEHOLDER: Preencha com os dados reais do DPO:
Nome: [Nome do Encarregado]
E-mail: privacidade@milkypot.com.br
Endereco: [Endereco da sede - SP, Brasil]
Responderemos a todas as solicitacoes em ate 15 dias uteis, conforme prazo previsto na LGPD.
Voce tambem pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: contato@milkypot.com
8 Atualizacoes desta Politica
Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudancas em nossas praticas ou na legislacao aplicavel.
Quando houver alteracoes significativas, voce sera notificado por e-mail (se cadastrado) ou por aviso em destaque no site.
A data da ultima atualizacao esta indicada no topo desta pagina. Recomendamos que voce revise esta politica periodicamente.
Esta politica e regida pelas leis brasileiras, em especial pela Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD - Lei n. 13.709, de 14 de agosto de 2018).
